Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží – AmorTech

Důležité hygienické zásady

Vaše bezpečí a hygiena jsou naší prioritou. Pokud plánujete zboží vrátit, prosíme, nerozbalujte zapečetěné obaly ani neporušujte hygienické plomby. Jakmile dojde k otevření ochranného balení, nemůžeme zboží přijmout zpět ani vyměnit.

Co jsou hygienické obaly?
Hygienické obaly zahrnují například zapečetěné fólie, bezpečnostní samolepky nebo ochranné obaly, které garantují hygieničnost produktu. Porušení těchto obalů znemožňuje vrácení zboží, což vychází z platné legislativy a chrání všechny naše zákazníky.

U erotických pomůcek, spodního prádla a punčoch je kladen maximální důraz na hygienu, aby každému zákazníkovi dorazil produkt v dokonalém a nepoužitém stavu. U punčochového zboží, catsuitů a síťovaných oblečků navíc platí, že se po vyzkoušení materiál roztáhne a nelze jej vrátit do původního stavu.

Děkujeme, že respektujete tato pravidla, a pomáháte tak zajistit bezpečnost a kvalitu pro všechny naše zákazníky. ❤️

---

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud zjistíte, že zakoupené zboží nesplňuje vaše očekávání nebo se nehodí jako dárek, máte u nás 30 dní na odstoupení od kupní smlouvy. Tento proces jsme pro vás zjednodušili na minimum.

Podmínky vrácení zboží:

• Zboží musí být nerozbalené, nepoškozené a v původním obalu.
• Prosíme, neotvírejte zapečetěné obaly, pokud chcete zboží vrátit! Jakmile je obal porušen, není možné produkt přijmout zpět.

Postup vrácení zboží:

1. Vyplňte náš reklamační formulář a napište, že chcete zboží vrátit.
2. Pokud jste platili jiným způsobem než kartou, napište do formuláře číslo účtu, na který chcete peníze vrátit.
3. Pečlivě zabalte zboží, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, a zašlete ho zpět na naši adresu.

Jakmile zboží obdržíme, zkontrolujeme jeho stav a peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí zásilky.

---

Reklamace

I když vybíráme pouze ověřené a kvalitní produkty, může se stát, že narazíte na výrobní vadu nebo jiný problém. Pokud se tak stane, neváhejte nás kontaktovat – vyřešíme reklamaci rychle a pohodlně.

Co dělat, když objevíte závadu?

1. Kontaktujte nás e-mailem a popište problém.
2. Připojte fotografie produktu a doklad o koupi, které nám pomohou rychleji reklamaci zpracovat.
3. Po domluvě nám produkt zašlete zpět a my zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Jak rychle reklamaci vyřešíme?
Podle zákona máme na vyřízení reklamace 30 dní, ale naším cílem je vyřešit vše co nejdříve. Budeme vás průběžně informovat o stavu reklamace a zajistíme, aby byl proces co nejpohodlnější.

---

Dodržování těchto pravidel nám umožňuje poskytovat vám služby na nejvyšší úrovni. Děkujeme za pochopení a vaši důvěru! ❤️